真地售后許諾 真地為了供給清晰及時的售后效勞，保障用戶的運用作用，清晰售后效勞規模和細節，特制定此售后效勞許諾，分保修內效勞和保修外效勞。 真地效勞條款 1、保修內條款 1)設備免費保修期限為一年，特別期限以出售合同為準。 2)保修期限的核算，以客戶檢驗之日起開端計時。 3)如有電腦等外圍產品，配套產品的保修依據原廠供給的保修條款履行。 4)保修期限中供給的保修效勞只針對正常運用損壞，不包含人為或自然災害損壞，假如因而導致配件損壞的，收費規范參照《產品配件修補價格規范》，僅收成本費。 2、真地保修外條款 1)免費保修期滿后，雙方可洽談簽定體系《保護協議》，我方能夠持續依照所簽定合同規則內容供給優質效勞。具體內容見《保護協議》 2)免費保修期滿后，假如不簽定體系《保護協議》，我方仍有職責為用戶供給效勞，可按以下許諾履行。 a.依然免費為用戶供給電話技術支撐。 b.假如斷定要求我方趕赴現場進行效勞，將依據實際狀況收取上門效勞費。 c.假如修補、替換、添加配件和設備，則依據實際發作最低費用收取。 保修規模 保修期內，一切正常運用發生的毛病均可供給電話技術支撐和上門效勞，有以下狀況的不屬于免費保修之列(包含但不限于)，效勞單位可依據狀況收取必定的效勞費及資料成本費。 1.用戶未按要求，裝置、保管、運用而形成的產品毛病或損壞。 2.因自然災害等不可抵抗要素(如水災、火災、地震、雷擊、颶風等)或人為原因(包含車輛碰撞、操作失誤、劃傷、轉移、輸入不合適的電壓、進水等)引起的機器毛病或損壞。 3.非亦源公司認證授權的人員，進行裝置、修補、添加、更改或拆卸形成的設備毛病或損壞。 4.用戶自購核算機因為病毒或其他原因無法作業而導致體系軟件無法作業。 5.因運用非亦源公司的配件導致的產品毛病或損壞。 6.因運用非亦源公司未認可配套產品而導致的產品毛病或損壞。 7.設備改動裝置方位，或改動管理核算機，而需求從頭進行體系裝置調試。 8.如用戶還需求進行從頭訓練的，或許再次注冊運用。 9.用戶需求添加配件或個性化體系功用。 10.其它不正常運用所形成之問題及毛病。 真地效勞職責 除注明“保修期內”特別闡明外，其它條項合適一切效勞 1.體系裝置后保修期內免費為用戶供給一次全面的體系保護及運用訓練，時刻不少于4小時，并能夠依據用戶需求，洽談進行用戶運用訓練。 2.運用過程中設備一旦發作毛病，客戶報修后，我方當即作出呼應，首要電話支撐，問詢毛病現象(可參照毛病分級處理)，關于一般性技術毛病，可利用電話或網絡輔導用戶自行處理。承認需求上門效勞后，作業時刻之內，6小時內趕到甲方現場并進行修補;作業時刻之外，12小時內趕到甲方現場并進行修補。 3.我方修補人員抵達現場后，將自動與客戶取得聯系，及時處理毛病問題，作業結束后供給《售后效勞單》，并由客戶簽字認可。 4.如有配件現場不能修補好，我方將供給備件運用，損壞配件帶回公司修好后再行替換，確保不影響設備正常運用。 5.保修期內，如有配件修補3次依然不能正常作業，我方免費替換新配件。 6.保修期內，假如設備是人為或自然災害損壞，我方將事前奉告客戶損壞原因，并做一個書面的收費報價以便承認。 7.保修期內，用戶報修的毛病掃除后，我方將對體系作一次全面功用性查看，并按《設備運轉狀況陳述》細則進行，到達里邊各項目標要求，徹底掃除危險問題。 8.保修效勞內，除了處理用戶報修懇求外，我方將自動供給不定期保護保養效勞，均勻每季度一次，具體內容見第三條， 9.用戶在開展過程中如需求體系升級或修正，我們會供給滿足的效勞，以最優惠的價格確保用戶體系軟件為最新、最合適版別。 真地毛病分級處理 一級毛病 體系停止作業，運轉中的體系或體系某要害功用徹底不能運轉，因為這種狀況導致客戶事務受影響或危險性危險。我方將當即做出呼應，會得到最快的呼應和最高級別的效勞。 二級毛病 運轉中體系運轉功用嚴峻下降，客戶將得到僅次于一級毛病的效勞。 三級毛病 體系功用受影響，運轉功用不抱負，但首要事務基本能夠進行作業，我方將依照慣例的作業時刻幫忙客戶找原因，使體系運轉正常。 四級毛病 技術問題和信息咨詢，客戶關于產品功用，裝置，調試，修補和裝備的電話咨詢，按慣例作業時刻幫忙處理。 修補保養內容 1.查看一切設備是否松動，如有松動進行加固。 2.檢測道閘機限位狀況，調整閘桿水平筆直度， 3.查看一切設備防水狀況，并做防水處理。 4.檢測車輛檢測器活絡度，調整到最合適狀況 5.檢測手動按鈕是否活絡。 6.檢測壓力波活絡度，調整為最佳狀況。 7.檢測一切設備讀卡間隔，調整電容，到達最大讀卡間隔。 8.查看暫時出卡器運轉狀況，清潔滾輪及光電傳感器，使其到達最佳作用。 9.查看一切設備通訊質量，排查通訊攪擾狀況。 10.檢測設備時刻精確性，校正為精確時刻。 11.核算機備份數據庫，整理廢物數據。 12.檢測攝像機拍照方位是否移動，并調整; 13.一切設備機箱外殼進行清潔處理。 14.一切機箱內部機箱內部塵埃，水氣鏟除。 15.如遇非我方設備或功用的毛病缺陷，書面提出整改意見并幫忙處理。 16.填寫《設備運轉陳述》提交用戶簽字承認并存檔。 效勞流程